Envíos y Despachos

Plazos de envío aplican a partir de las siguientes fechas de arribo de los equipos a Ecuador:

  • Samsung S20/S20+/S20 Ultra: despachos a partir del 16 de Marzo. (arribo de este modelo a Ecuador)
  • Z Flip: despachos a partir del 13 de Abril 2020 (arribo de este modelo a Ecuador)

Una vez que arriben los equipos, se procederá al envío de los mismos al cliente final (con el servicio de Servientrega) conforme a los tiempos de entrega detallado en el punto de tiempo de entrega por ciudad.

  • Quito y Guayaquil – 24 horas después de la compra
  • Otras ciudades – 48 horas después de la compra

Duocell no se hace responsable por error en registro de dirección de entrega y/o nombre de persona autorizada para recibir el producto. Duocell no se hace responsable por pérdida del paquete en proceso de entrega realizado por Servientrega en los siguintes casos: si el comprobante tiene firma del cliente en la guía de entrega, si la direccion registrada contiene errores, si la persona autorizada para recibirlo no se logra contactar.

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