Política de Cambios y devoluciones

Una vez realizado el pago del equipo de parte del cliente y entregado el producto, no se aceptan devoluciones ni cambio del mismo. En caso de devolución por garantía el cliente deberá acudir al servicio técnico de Samsung con la factura original y el equipo sin señales de golpes, caídas, humedad.
Adicional a ello, Duocell no se hace responsable por error en registro de dirección de entrega y/o nombre de persona autorizada para recibir el producto. Duocell no se hace responsable por pérdida del paquete en proceso de entrega realizado por Servientrega en los siguientes casos:

• Si el comprobante tiene firma del cliente en la guía de entrega
• Si la dirección registrada contiene errores
• Si la persona autorizada para recibirlo no se logra contactar.